Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
Jour : jour calendaire.
Transaction continue : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps.
Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant leur consultation future et leur reproduction à l'identique des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs à distance.
Contrat à distance : un contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, sont utilisées exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat incluse.
Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient simultanément réunis au même endroit.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Nom du site web : Jules & Adèle
Raison sociale : Disponible sur demande
Adresse enregistrée : Disponible sur demande
E-mail : info@julesadelebordeaux.com
Numéro d'enregistrement : Numéro (Chambre de Commerce) : Disponible sur demande
Article 3 – Applicabilité
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et toute commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes Conditions Générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les Conditions Générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement sur demande.
Si des conditions supplémentaires relatives aux produits ou services s'appliquent, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont nulles ou annulées, les autres dispositions restent en vigueur, et la disposition concernée sera remplacée d'un commun accord par une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.
En passant une commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales, y compris nos politiques relatives aux retours, à l'expédition, aux délais de livraison et aux remboursements.
Article 4 – L'offre
Les offres à durée limitée ou soumises à des conditions particulières seront explicitement mentionnées.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est en droit de modifier ou d'adapter l'offre.
L'offre comprend une description claire des produits et/ou services proposés. Si l'entrepreneur utilise des images, elles constituent une représentation fidèle des produits proposés. De légères différences de couleur peuvent toutefois survenir.
L'offre comprend des informations claires concernant :
Le prix, hors droits d'importation et TVA.
Les éventuels frais d'expédition applicables.
La manière dont le contrat sera conclu.
Si le droit de rétractation s'applique.
Les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat.
Le délai d'acceptation de l'offre.
Les éventuelles conditions relatives aux transactions continues.
Article 5 – Le contrat
Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes. Si l'entrepreneur confirme l'acceptation par voie électronique, le consommateur peut résilier le contrat tant qu'aucune confirmation n'a été reçue.
Article 6 – Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent retourner les produits non soldés dans un délai de 14 jours après réception de l'article, sans avoir à fournir de motif. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Tous les articles en vente finale (remisés de 40% ou plus) ne sont éligibles à aucun retour, remboursement ou échange, en aucune circonstance. Cette exclusion sera clairement indiquée dans l'offre promotionnelle.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supporte les frais de retour du produit. L'entrepreneur remboursera toutes les sommes reçues, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, boucles d'oreilles, lingerie, etc.).
Les articles achetés pendant les promotions de vente finale (remise de 40% ou plus).
Article 9 – Le prix
Les prix indiqués dans l'offre n'augmenteront pas pendant la durée de validité, sauf si des dispositions légales l'exigent.
Article 10 – Conformité et garantie
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes aux exigences du contrat et aux normes raisonnables d'utilisabilité et de fiabilité.
Article 11 – Livraison et exécution
L'entrepreneur exécutera les commandes avec le plus grand soin.
Les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution à l'étranger. Nous visons à livrer les commandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables ; cependant, en raison de la logistique internationale, des procédures douanières ou de retards imprévus, la livraison peut prendre jusqu'à un maximum de 30 jours ouvrables. Les retards survenant dans ce délai ne constituent pas une « non-livraison » et ne justifient pas de rétrofacturation ou de remboursement.
Des informations de suivi sont fournies pour toutes les commandes.
Si la livraison est retardée au-delà de cette période, le consommateur en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 12 – Modes de paiement
Sauf accord contraire, les paiements doivent être effectués au moment de l'achat. Toutes les transactions et tous les achats effectués via Jules & Adèle sont soumis à nos Conditions de Service, qui définissent les conditions de vente, y compris les tarifs, le paiement et les délais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger toute inexactitude dans les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité, sans préavis.
Article 13 – Réclamations
Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par e-mail à info@julesadelebordeaux.com
Article 14 – Droit applicable
Ce site web, Jules & Adèle, est exploité dans le cadre d'une activité de vente à distance. Tous les accords entre Jules & Adèle et le consommateur sont régis par le droit français.
Tout litige découlant d'une transaction sera régi par le droit français et relèvera de la compétence des tribunaux français. Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit français.
Article 15 – Modifications des Conditions Générales
L'entrepreneur peut modifier les présentes conditions générales. Les modifications seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Article 16 – Lieux d'expédition et de retour
Jules & Adèle collabore avec des prestataires logistiques tiers (3PL) situés en Chine. Cela signifie que votre commande sera expédiée depuis la Chine.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les produits sont expédiés depuis nos centres de distribution à l'étranger et que les retours seront expédiés vers ces installations.
Par conséquent, les retours doivent également être renvoyés en Chine. L'adresse de retour appropriée et les instructions vous seront fournies une fois votre demande de retour approuvée.
Nous comprenons que cela peut avoir une incidence sur les frais de retour et nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible sur ce processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@julesadelebordeaux.com
Article 17 – Droits de douane et taxes
Les droits d'importation et les taxes sont à la charge exclusive du client et ne constituent pas un motif de rétrofacturation, de remboursement ou de litige. Ces frais ne seront ni remboursés ni restitués par Jules & Adèle.
Article 18 – Avertissement juridique
Notre politique de retour et d'échange est susceptible d'être modifiée à tout moment sans préavis. Jules & Adèle se réserve le droit de prendre la décision finale concernant l'éligibilité de toute demande de retour ou d'échange.
Rien dans cette politique n'a pour but de limiter ou d'exclure les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Vos droits légaux restent inchangés en vertu du droit français.